Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng neo88

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi rõ ràng, không mập mờCập nhật theo quy định pháp luật Việt NamHỗ trợ giải đáp điều khoản qua live chat
neo88 Điều khoản và điều kiện khi dùng neo88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang; email phù hợp cho các vấn đề cần gửi kèm tài liệu xác minh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc giao dịch.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh để theo dõi tiến độ yêu cầu hỗ trợ, hỏi về quy trình điều khoản hoặc cập nhật trạng thái tài khoản theo thời gian thực.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Duyệt qua cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Tài khoản neo88 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai lớp qua OTP. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa & xác thực

Toàn bộ phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp luật và không bán cho bên thứ ba.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ để xác minh trước khi xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản neo88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng neo88 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này và có thể gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật là bạn đã xác nhận chấp thuận.

Lần giao dịch đầu tiên, bạn cần xác nhận ví thanh toán khớp với tên tài khoản đăng ký. Sau khi xác minh thành công, các lần nạp tiếp theo qua cùng ví xử lý tự động mà không cần làm lại bước này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không trùng khớp với ví thanh toán, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua live chat.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi xác minh xong.